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欣亞數位3C:一袋錢幣的故事

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還不知道要如何善用iT邦幫忙的分享功能,
因為對企業管理還頗有興趣,
本來想分享一下欣亞的經營理念,
剛好在官網發現這則小故事,
所以就轉載分享之。
本文轉載自:欣亞數位3C
http://www.sinya.com.tw/?member=af000045127

那年,我只是一間五坪大的門市店長,
一份最初的感動,是我一路走來的堅持。
我深信,服務最大的價值,就是為更多人完成夢想,
因為故事中小顧客圓夢後的笑容,始終縈繞在我的心頭,
驅動著我更戰戰兢兢為顧客做好每一次的服務的。
這是我的故事 .......

欣亞品牌小故事
當年還是店長的我,如往常般,在店裡整理架子上的商品,有個背著書包身穿制服的國中生走進店裡。
他略帶稚氣的臉龐,但卻以堅定口吻對我說:「大哥哥!我要買壹台桌上型PC!」。
看著他睜著眼、額頭冒著汗,我對著他微笑。放下手邊的工作,我用平常心為這個小顧客介紹了很多台
電腦,並引導他說出他完整的需求,他也好奇的問了很多問題……
「大哥哥!我要買這一台!」他專注的看著其中一台電腦。
當下我立刻幫他把這台電腦組裝完成。
當他看著剛組裝完成的電腦,雀躍的心情在他開心的笑容中表露無疑。
結帳的當下,我問他要不要再請爸爸媽媽來結帳,
但我看見他,將重重的書包拿出來放在櫃檯。
當下我傻愣在那「小弟弟,這裡面是??」

他笑著對我說…
「大哥哥,這些錢應該夠吧!」書包裝的是一袋重重的零錢,
裡面還隱約看的到書本以及鉛筆盒,他把零錢慢慢的倒了出來。
「你存了多久?」我問他。
他天真的回答:「我跟妹妹一起存了兩年多的零用錢!現在,終於可以買電腦了!」

當下我心裡充滿著感動與不捨。
心想著每位顧客的消費,背後都可能累積了相當辛苦的過程,
不論大小、買多買少、甚至是否消費,都要重視,
讓每次的互動都能夠感受到我的用心對待,
是的!做對的事比一切都來的重要!
那是一個沉甸甸的袋子,裡頭是滿滿恆心與期待。
我陪著他把袋子裡的零錢一個一個算了一遍,是足夠買電腦的錢。

時間一眨眼 也像是二年
是想買電腦的心願
是一袋和妹妹存了很久很久的 心

現在,每當我再想起這個故事,內心的感動,還是像當年收到那一大袋沉甸零錢般的溫暖厚實。我總會回想著,如果沒有遇見他,人生是不是會變的截然不同?

是他讓我看見生命可以更有意義,讓我明白只要肯堅持一定可以達到目標;也讓我知道自己有能力能幫助更多更多的人。服務是我的堅持,讓顧客滿意是唯一的目標,因為任何人都是大客戶。

後記(by 摩登莎拉)
哈,如果只有直接把文章轉載過來,似乎有點太混了,
這是一則很渺小的故事吧,
大家看了這則故事會不會覺得天下會有人這麼偉大嗎?
就只因為一袋錢幣就激發創業的決心,
但,是的,就是有這麼偉大的人,而且他還把文章分享到自己的企業網站上,
如果,這是一則對他而言不重要的故事,我想就不會被分享之了吧,
每一份小小的希望,都將可能實現大大的夢想。


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  直播研討會
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1 則留言

0
ringwill
iT邦新手 4 級 ‧ 2010-12-08 13:02:41

太假了,怎麼可能錢都還沒看就先組裝起來的?

當下我立刻幫他把這台電腦組裝完成。
當他看著剛組裝完成的電腦,雀躍的心情在他開心的笑容中表露無疑。
結帳的當下,我問他要不要再請爸爸媽媽來結帳,
但我看見他,將重重的書包拿出來放在櫃檯。
當下我傻愣在那「小弟弟,這裡面是??」

modernsarah iT邦研究生 4 級 ‧ 2010-12-08 14:44:41 檢舉

哈哈說的也是, 可能因為他是店長,
才敢沒收錢就組貨吧;
不過這個故事的小男孩該說他聰明還是可憐呢?
居然自己去買電腦!
有一種在寒冬裡, 拎著最後一坆銅板跟老閭買甜甜圈的感覺~

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